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互联网+智慧医院之苏州市儿童医院项目

       为提高医院信息化水平,逐步建设医院多渠道就医的线下自助+线上服务系统,打造全院自助终端服务区、完善移动就医服务、建设自助管理系统及安全管理系统,将医院打造成一个信息高度化的自助服务智慧医院,打通医保,解决少儿医保结算问题,便民利民,为医院逐步减少、甚至取消人工服务窗口奠定基础,为未来信息化建设预留多方接口,减少系统二次再建设,苏州市儿童医院智慧医院项目从2011年开始一期开始到2017年已经经历了三期。施工至今,初步达成了最初预计的“彻底改善医院三长一短问题,提升医院就医效率,减轻医院人员工作量”的成果,同时展现医院良好风貌,及时传递就医优惠信息等,使医院信息化水平达到一个新的高度,同时为患者提供一个便捷服务。

       整体项目由我司智能自助事业部(现前海医联)整体承办。一期项目5台设备运行5年后完成它们使命;接着2期项目投入20多台设备,业务功能在一期基础上增加了银联卡功能,一下子设备使用量增多,20多台设备远远满足不了使用要求,医院在2017年年初追加了50多台设备,即第3期项目。随着移动支付的流行与方便性,跟医院沟通想在自助上开通微信、支付宝等支付渠道,以便更方便于患者与家长;同时,儿童医院少儿医保就医的比例占70%,解决少儿医保就医的问题迫在眉睫。在跟医院门办、医保办、财务科、信息科、HIS公司在沟通会后,决定在苏州市医保新系统切换后,自助设备就开始联调少儿医保,即2018年5月开始联调少儿医保,少儿医保于8月份开始试运行,在国庆期间正式上线。这一过程中,我司技术人员与市场人员详细沟通,做好了充足的准备,为苏州儿童医院的项目需求量身定做了完美的技术方案。

       成绩是显著的,过程是漫长的。在指定项目方案之初,我司项目团队就苏州儿童医院的情况进行了细致的情况分析:医院目前就医患者来自不同人群,在自助就医的实际应用中,需要考虑各类患者的接受程度和用卡习惯,这样就要求智慧医院自助服务系统支持诊疗卡、医保卡、身份证、居民健康卡、银行卡等任一介质的就医使用,同时支持现金、银联卡、微信、支付宝等支付手段并且在门诊、住院等场所都能够使用,实现兼顾不同人群,“便民、多介质就医与多渠道付费”的目标。

       为解决这一问题,我们的自助服务系统还开通线上建档,线下取卡,线上或渠道预约挂号,线下取号,自助发票打印,还有银联卡、微信、支付宝退费功能。同时与医院规划了统一打印区域,配合医院无纸化实现。

       根据医院的特色,在不同诊室区域摆放不同型号的设备,以满足患者使用要求,减少患者跑上跑下,在门诊区域的设备也开通住院部分功能,在住院部设备也开通门诊功能。住院部的设备开通了自助缴住院押金与住院一日清单查询、打印功能,患者或者在病区就可以完成押金补交或者清单查看,打印。

       目前我们正在给医院开发后台管理系统,这样可以让医院更清楚每一台设备使用情况,后台管理系统还进行各类业务统计分析、出报表,医院可以从我们的后台上去抓取各类业务数据用于分析等。在后台管理平台完成后,将继续与医院合作,将我们的综合支付与对账平台逐步给上线;综合支付与对账平台上线,将解决掉财务部门对账问题,让财务在对账方面更加清晰与方便。甚至还有我们的云平台也将会在儿童医院上线。                                         

       我司与苏州市儿童医院合作多年,院方设有我司专职服务人员,就是为了更好的服务医院;并在自助服务领域树立中航品牌的特色。在未来的紧密合作中将会融入更多的人工智慧等高科技,使医院医疗服务走向真正意义的智能化,推动医疗事业的繁荣发展。中航信息在智慧医疗领域的探索也将继续深入,争取为全国更多的医院提供智能化解决方案。